质量工程：
质量方针：精心设计，质量第一；
质量管理：注重过程的监控，注重结果的产出；
质量目标：不断追求卓越品质，满足客户需求；
质量方针是企业运行的行动纲领，其作为一种思想指导质量管理体系的建立，包括进行质量职能分解、组织机构设置过程的确定、资源的分配等，都要在质量方针这个大框架下统一进行，特别是企业文化文件化质量管理体系的建立，更是质量方针在其中的体现和具体化，质量方针的检验质量管理体系，更是要有效运行的最高标准。
质量目标是质量方针的体现和具体化，依据质量方针这一框架，设置的合理指标。
我公司总体质量目标：顾客满意率100%。

为实现总体质量目标必须将目标分解到各个部门：
设计部：按时完工率100%，产品一次检验通过率90%以上，两次检验100%通过
采购部：主材类残次品小于0.5%，其他产品采购合格率99%以上。
工程部：客户检验通过率100%
质检部：过程错检、过程漏检，一年内不超过3次;成品检验合格率100%。